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Découvertes

Données quantitatives

Analyse du marché

• Croissance de l'industrie du tatouage : Le marché du tatouage devrait passer de 2,22 milliards à 4,83 milliards de dollars entre 2024 et 2032, l’Europe représentant 33,5 % du marché en 2023.
• Adoption du e-learning : En France, 36 % des professionnels préfèrent la formation à distance pour sa flexibilité (Statista, 2023).

Une enquête a été menée auprès de 185 artistes tatoueurs débutants et intermédiaires (moins de 5 ans d’expérience) afin de collecter des données quantitatives.

Principaux résultats

• 99 % estiment que le tatouage nécessite un apprentissage continu.
• 92 % utilisent plusieurs applications pour se former.
• 61 % considèrent YouTube comme leur principale source d’apprentissage, suivi d’Instagram (42 %) et de TikTok (27 %).
• Critères prioritaires pour une plateforme d’apprentissage :
  • Qualité du contenu (93 %)
  • Mentorat (89 %)
  • Gamification (87 %)
  • Interaction communautaire (81 %)
• 96 % seraient intéressés par une application mobile centralisée dédiée à l’apprentissage du tatouage.

Données qualitatives

Les entretiens menés ont mis en évidence les défis majeurs rencontrés par un groupe cible clé : les tatoueurs débutants et intermédiaires. Les écoles de tatouage traditionnelles sont souvent trop coûteuses et mal adaptées aux besoins spécifiques des apprenants. L’auto-formation en ligne, bien que flexible, est fragmentée et chronophage, obligeant les artistes à trier un contenu dispersé et désorganisé. Beaucoup se sentent isolés et hésitent à solliciter des professionnels expérimentés pour obtenir des conseils. Ils rencontrent également des difficultés à établir des connexions au sein de la communauté du tatouage. Ce manque de soutien accentue leur frustration, transformant leur parcours d’apprentissage en une expérience largement solitaire. Ces observations soulignent le besoin crucial d’une plateforme centralisée et bienveillante, adaptée à leurs ambitions et contraintes.

Solution

Pour répondre aux besoins communs des tatoueurs débutants et intermédiaires, WINK propose une solution complète et innovante, centrée sur la communauté et la personnalisation. Ses fonctionnalités clés incluent :

• Un contenu validé par des experts.
• Une approche gamifiée pour un apprentissage stimulant et motivant.
• Une dimension communautaire permettant de combler les lacunes de l’auto-formation.
• Une personnalisation optimisée par l’IA pour des parcours d’apprentissage adaptés.

En somme, WINK redéfinit la formation au tatouage en la rendant accessible, engageante et parfaitement alignée avec les besoins des utilisateurs.

Conception‍

Atelier Round Robin

Objectif : Améliorer l’interaction au sein de la communauté.

L’atelier Round Robin est une méthode participative permettant de générer rapidement des idées tout en favorisant la collaboration. Il a réuni quatre participants : un tatoueur expérimenté et trois apprentis, dont les perspectives variées ont enrichi le processus d’idéation.

Déroulement :

1. Génération d’idées : Les participants ont noté leurs suggestions sur des post-it, en se concentrant sur l’amélioration des interactions communautaires.
2. Rotation : Les post-it ont été échangés, permettant aux autres de compléter ou d’affiner les idées proposées.
3. Synthèse : Les idées les plus prometteuses ont été sélectionnées et développées.

Idées clés retenues :

• Groupes de discussion thématiques pour mentors et apprenants.
• Système de badges récompensant les mentors en fonction des retours reçus.
• Mise en avant des événements populaires sur la page d’accueil.

Prototypes et itérations

Itération 1 : Design clair (light mode)

Problèmes identifiés :

• 70 % des testeurs ont jugé l’esthétique trop « neutre ».
• Ambiguïté sur le rôle des tuteurs.
• Difficulté à identifier l’objectif principal de l’application.

Itération 2 : Design sombre (dark mode)

Améliorations apportées :

• Hiérarchie de contenu plus claire grâce à un meilleur contraste des couleurs.
• Introduction d’un CTA bien visible "trouver un mentor".
• 90 % des testeurs ont trouvé l’application attrayante, 10 % l’ont qualifiée de "très attrayante".
• La majorité des participants ont réussi à identifier clairement l’objectif de l’application.

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Tests d’utilisabilité

Scénarios testés :

• Reprise d’un cours commencé.
• Réservation d’une session avec un mentor.

Retours positifs :

• Accès facile aux cours via la page d’accueil, reprise fluide de la lecture et possibilité d’enregistrer des cours pour plus tard.
• Les quizz et formats vidéo courts ont été particulièrement appréciés.
• La fonction de recherche a été jugée utile pour trouver des cours, et les utilisateurs ont apprécié la possibilité de mettre des mentors en favoris et de filtrer leurs profils.

Axes d’amélioration :

• Certains termes prêtaient à confusion, notamment dans l’onglet "recherche" de la navigation.
• Besoin d’indicateurs de progression plus clairs pour suivre les cours ou vidéos complétés.
• Les participants ont exprimé le souhait d’un système de messagerie intégré pour communiquer directement avec les mentors.
• La raison d’être des sessions avec les mentors n’était pas toujours évidente, nécessitant une meilleure explication de la valeur ajoutée de cette fonctionnalité.

Ce que j'ai appris

Ce projet m’a apporté des enseignements précieux sur la conception pour des utilisateurs aux profils variés et la prise de décisions stratégiques dans un cadre contraint.

• Équilibrer des objectifs parfois contradictoires : Trouver le bon compromis entre le besoin des débutants d’un apprentissage structuré et rapide, et la volonté des artistes plus avancés de partager efficacement leur expertise a été un défi stimulant. Ce processus a renforcé ma capacité à prioriser intelligemment tout en veillant à ce que chaque groupe d’utilisateurs se sente accompagné.
• L’importance des indicateurs de progression : Les tests d’utilisabilité ont révélé le rôle clé des outils permettant aux utilisateurs de suivre leur avancée. Cette fonctionnalité ne se limite pas à améliorer la satisfaction des utilisateurs ; elle favorise également l’engagement sur le long terme, ce qui en fait un élément essentiel pour toute plateforme éducative.

Avec plus de temps, j’aurais approfondi la recherche auprès des tatoueurs expérimentés désireux de devenir mentors. Une meilleure compréhension de leurs défis et motivations aurait permis d'affiner encore davantage les fonctionnalités de mentorat pour mieux répondre à leurs attentes.

De plus, en raison des contraintes de temps, les fonctionnalités communautaires, les quiz et les profils n’ont pas pu être entièrement conçus. Ces éléments offrent des opportunités majeures pour renforcer l’engagement des utilisateurs et favoriser un environnement d’apprentissage collaboratif, qui pourrait être exploré dans de futures itérations.